Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen uns und Betrieben, die Servezia als Software für ihren Geschäftsbetrieb einsetzen — nicht gegenüber deren Endkunden. Sie sind bewusst kurz gehalten. Was hier nicht geregelt ist, klären wir im Einzelfall.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Servezia zwischen der Servezia und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher sind nicht Vertragspartner dieser Bedingungen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung schriftlich oder per E-Mail bestätigen. Bis dahin ist unser Angebot freibleibend.

3. Leistungsumfang und Module

Der Grundumfang enthält die im Grundpreis eingeschlossenen Funktionen. Darüber hinaus buchen Sie einzelne Module dazu oder ab — jederzeit, wirksam zum folgenden Monat. Was Ihren Kunden bereits zugesagt wurde, etwa ein gebuchter Termin oder ein verkaufter Gutschein, bleibt gültig, auch wenn Sie das zugehörige Modul später abbestellen.

Welche Module es gibt und was sie kosten, steht in unserer Preisliste.

4. Einrichtung und Grundgebühr

Für die Einrichtung — Ihre Leistungen, Zeiten, Farben und Texte — fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Danach zahlen Sie eine monatliche Grundgebühr, die den Betrieb, die Wartung und den Support abdeckt. Beide Beträge richten sich nach der Preisliste zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

5. Verbrauchsabhängige Leistungen

Einzelne Module verursachen Kosten nach Menge — SMS, Telefonminuten der KI und einzelne KI-Läufe sind die häufigsten. Wir rechnen sie nach tatsächlichem Verbrauch zu den in der Preisliste ausgewiesenen Sätzen ab, monatlich nachträglich zusammen mit der Grundgebühr. Verbrauch entsteht nur bei aktivierten Modulen.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Zugang fällig. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung einschränken, bis der offene Betrag ausgeglichen ist.

7. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft unbefristet und ist monatlich zum Monatsende kündigbar, ohne Mindestlaufzeit. Die einmalige Einrichtungsgebühr wird durch eine Kündigung nicht berührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt — etwa bei erheblichem Zahlungsverzug oder wiederholtem Verstoß gegen Mitwirkungspflichten.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Sie halten die Angaben zu Ihren Leistungen, Zeiten, Personal und Preisen aktuell — nur damit kann das System richtig planen und abrechnen. Sie sorgen für einen geeigneten Internetzugang und geeignete Endgeräte auf Ihrer Seite, behandeln Zugangsdaten vertraulich und melden Unregelmäßigkeiten unverzüglich. Ist eine Mitwirkung nötig, um eine Störung zu beheben, wirken Sie ohne schuldhaftes Zögern mit.

9. Verfügbarkeit und Wartung

Wir betreiben das System auf Google Cloud in der Europäischen Union und sind auf eine hohe, aber nicht absolute Verfügbarkeit ausgelegt. Wartungsarbeiten kündigen wir, wo möglich, vorab an und legen sie in verkehrsarme Zeiten. Für Ausfälle, die auf höherer Gewalt oder auf Störungen bei vorgelagerten Anbietern beruhen, haften wir nicht.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — solcher, deren Erfüllung die Nutzung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist unsere Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11. Eigentum an Ihren Daten

Alle Daten, die Sie oder Ihre Kunden in das System eingeben — Kundenakten, Termine, Aufträge, Angebote, Rechnungen — bleiben Ihr Eigentum. Wir sind insoweit Auftragsverarbeiter, nicht Eigentümer, und verarbeiten sie nur zur Erbringung der vereinbarten Leistung, geregelt im Auftragsverarbeitungsvertrag.

12. Datenherausgabe bei Vertragsende

Endet der Vertrag, erhalten Sie auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen einen vollständigen Export Ihrer Kunden, Termine, Aufträge und Rechnungen in einem gängigen, lesbaren Format. Anschließend löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist unser Sitz. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

(Unser Sitz steht erst mit der Firmengründung fest — siehe Impressum.)